Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Al ingresar, dar clic en aceptar y/o visitar y utilizar este sitio web, cuyo nombre de dominio es https://www.luminiahome.com (el “Sitio Web”), propiedad de Melissa Ontiveros Aguirre (en adelante “Proveedor” o “LŪMINIA”), usted, el usuario, manifiesta su conformidad, con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (“Términos y Condiciones” o “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 y demás relativos del Código Civil Federal.
Para los efectos del presente contrato, las partes acuerdan que por "Usuario" o “Cliente” se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al Sitio Web luminiahome.com y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página o de una Tienda de LŪMINIA.
En todo el Sitio Web, los términos "nosotros" y "nuestro" se refieren a “LŪMINIA”. “LŪMINIA” ofrece este Sitio Web, incluyendo toda la información, herramientas y productos disponibles desde este sitio a usted, el “Usuario”, condicionando su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos. Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta estar sujeto a los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, sin limitación, los usuarios que son navegadores, vendedores, clientes, comerciantes y/o contribuidores de contenido.
El Usuario reconoce que el Sitio Web es propiedad del Proveedor. Los Términos y Condiciones de Uso limitan los derechos y obligaciones del Usuario al hacer uso del Sitio Web. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este contrato, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el Sitio web y/o cualquier otro servicio que ofrezca LŪMINIA. En caso de que el Usuario acceda, utilice y observe el Sitio Web, se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los Términos y Condiciones de Uso aquí estipulados en el momento mismo en que el usuario acceda al Sitio Web, los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, así como a las leyes y reglamento aplicables de conformidad a la legislación vigente para el uso del Sitio Web.
El Proveedor, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar parte o la totalidad de los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos en el momento en que se publiquen en el Sitio Web y/o por cualquier otro medio electrónico, por lo que el Usuario deberá revisar periódicamente las actualizaciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso y se entenderá como aceptada cualquier modificación mediante el simple uso e interacción con el Sitio Web por parte del Usuario posterior a dicha modificación.
Puede darse el caso en que el Proveedor ofrezca servicios y aplicaciones especiales que tengan sus propios términos y condiciones adicionales a los presentes Términos y Condiciones de Uso. En dichos casos, los términos y condiciones específicos para los servicios especiales prevalecerán en caso de algún conflicto con los presentes Términos y Condiciones de Uso, y serán indicados previo al inicio del uso de dichos servicios.
I. TÉRMINOS PARA EL USO DEL SITIO WEB
El Usuario declara, garantiza y asume que:
- Es mayor de 18 años. Si el Usuario es menor de 18 años solamente debe utilizar el Sitio Web con la participación de un padre o tutor y no debe enviar ningún tipo de información personal a nosotros.
- No hará otro uso del Sitio Web que no sea el personal y privado, por lo que declara que no utilizará el sitio para calumniar, insultar, importunar, acosar, amenazar o en modo alguno violar los derechos de otros usuarios o cualquier otra persona; así como tampoco para comunicar, procesar o utilizar la información o contenido de tal modo que viole los derechos de otras personas, o que sea ilegal en modo alguno, o que viole los derechos de la Propiedad Intelectual o Industrial, incluyendo patentes, marcas registradas, nombres de marcas, derechos de imagen, derechos de publicidad o derechos de privacidad, entre otros. Usted no debe transmitir ningún virus o cualquier código de naturaleza destructiva. Una infracción o violación de cualquiera de los TÉRMINOS Y CONDICIONES resultará en la cancelación de su pedido y la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Y nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y productos a usted. LŪMINIA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. LŪMINIA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago de daños o perjuicios, en virtud de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. El Proveedor no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LŪMINIA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. LŪMINIA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio Web.
II. LICENCIA
El Usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el Sitio Web, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario. Usted no puede reutilizar ningún contenido sin obtener primero el consentimiento de LŪMINIA.
III. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR
El Proveedor, el Sitio Web, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el Sitio Web se encuentran debidamente protegidos a favor del Proveedor, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el Sitio Web señalado. Todos los derechos están reservados.
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
IV. CONDICIONES GENERALES
El Proveedor se reserva el derecho de rechazar y/o cancelar la compra, adquisición de mercancía y el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento a discreción nuestra. LŪMINIA se reserva el derecho de limitar o prohibir órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocadas por distribuidores, revendedores o distribuidores o por usuarios con características fraudulentas. Además, LŪMINIA se reserva el derecho a solicitar al Usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.
Puede haber información en nuestro Sitio Web que contenga errores, omisiones o inexactitudes relacionadas con la descripción del producto, precio, promociones, gastos de envío, tiempos de entrega y disponibilidad. LŪMINIA se reserva el derecho de actualizar dicha información o cancelar órdenes incorrectas, derivadas de las inexactitudes, sin previo aviso y en cualquier momento, incluso después de haber enviado un pedido. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad, puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar el producto faltante. En caso de cancelación del pedido el reembolso se efectuará directamente a la tarjeta ingresada para realizar el pago.
Es posible que el sistema de seguridad detecte alguna actividad inusual en las tarjetas ingresadas y para evitar clonaciones o robo de identidades de cuentas en internet y evitar fraudes en las compras se pedirá, adicionalmente, una copia de alguna Identificación Oficial del tarjetahabiente vía correo electrónico. En caso de no proporcionar dicha información nos reservamos el derecho a cancelar la orden y reembolsar el dinero.
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen sólo por conveniencia y no limitarán ni afectarán de ninguna otra manera estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
No existen cancelaciones de pedidos.
V. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
El Proveedor ha hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de las formas, tamaños, colores o calidad de las fotografías será exacta. La similitud de los muestrarios de venta a los materiales a emplear para la fabricación de (los) producto(s) pueden tener cierta variación.
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos, precios y ofertas de nuestro Sitio Web están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción exclusiva de nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender o descontinuar cualquier producto en cualquier momento, así como cancelar cualquier orden generada. Toda orden de compra estará sujeta a disponibilidad de producto, del cual pueden existir errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar el producto faltante.
No garantizamos que la calidad de los productos, información u otro material comprado u obtenido por usted mediante nuestro Sitio Web o Mensajes directos cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Producto será corregido. Al obtener envío gratis por medio de alguna promoción, descuento o acuerdo la guía se manda Estándar por cualquier Empresa Transportadora de la elección de LŪMINIA.
LŪMINIA no es responsable de ningún error o inexactitud en la información sobre producto. En LŪMINIA nos esforzamos porque las medidas e imágenes de cada uno de nuestros productos sean lo más parecidas a la realidad, sin embargo por temas de visualización de dispositivos, ángulos o luz en la toma de las fotografías, se pueden presentar variaciones entre los productos reales y las imágenes.
Los productos personalizados pueden presentar variaciones en el diseño que no están considerados como defecto alguno. Es importante destacar que LŪMINIA no acepta cancelaciones ni modificaciones una vez realizada la compra.
Ninguno de los productos de LŪMINIA considera trabajos y/o servicios de instalaciones eléctricas y/o hidráulicas aplicados en espacios y/o áreas del inmueble del Cliente. No siendo responsabilidad de LŪMINIA la realización de las conexiones requeridas en el espacio final del producto para su correcto y completo funcionamiento. Es responsabilidad del Cliente buscar técnicos especialistas en cada caso necesario.
VI. ENVÍOS Y ENTREGA
LŪMINIA procesará la fabricación de la compra del Cliente alrededor de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago por parte de las plataformas de pagos en línea o del banco, y el plazo descrito en nuestro Sitio Web es una estimación, el cual depende del calendario de producción. A partir del momento del pago no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones. El tiempo de fabricación y entrega dentro de Monterrey es aproximadamente de 8 semanas, el cual puede variar. Mientras que los envíos al resto del país pueden demorar unas semanas más dependiendo de la localidad en la que vivas, pero nunca deberán exceder de 15 días hábiles para el resto del país. No se computarán para este término los fines de semana ni los asuetos.
Los productos serán enviados y entregados al Usuario por el Proveedor o por terceros (en lo sucesivo “Empresas Transportadoras”). En virtud de lo anterior, el Usuario manifiesta y acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las Políticas de entrega, Términos y Condiciones de las Empresas Transportadoras.
Al comprar en LŪMINIA a través del Sitio Web o cualquier medio, el Usuario acepta la Empresa Transportadora elegida por el Proveedor, la cual cumple con los requisitos mínimos de calidad, confiabilidad y servicio. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá decidir no realizar su compra con la empresa. De lo contrario, el Usuario asume toda la responsabilidad en relación con su envío y la Empresa Transportadora seleccionada para la realización de su envío.
LŪMINIA no se hace responsable, en ninguna instancia, por daños, robos, maltratos o incidentes que el servicio de la Empresa Transportadora haya ocasionado, por lo anterior, una vez que el paquete de compra es entregado por parte de LŪMINIA a la Empresa Transportadora seleccionada, el Usuario acepta toda responsabilidad con su paquete y con la Empresa Transportadora y exime a LŪMINIA de cualquier carga u obligación que se pudiera llegar a presentar.
Si llegase a existir algún problema con el envío, por más mínima que sea el mismo, el Usuario tendrá la responsabilidad de realizar un reporte directamente con la Empresa Transportadora en un plazo máximo de 24 horas después de la recepción del paquete. De lo contrario, la Empresa Transportadora tomará por hecho que el o los productos fueron aceptados con satisfacción por parte del Usuario y la Empresa Transportadora podría negar la oportunidad de una reclamación.
LŪMINIA enviará los productos adquiridos a la dirección especificada por el Usuario siempre y cuando la dirección sea especificada en el momento de la compra. Es responsabilidad del Usuario la recepción del paquete en el domicilio proporcionado, la recepción por un tercero diferente al destinatario será la única y exclusiva responsabilidad del Cliente, lo cual será comprobado por LŪMINIA a través de la copia de la guía que las Empresas Transportadoras emitan, en la que aseguren que el paquete ha sido recibido en el domicilio al que fue dirigido, independientemente del artículo o monto de la compra.
El Proveedor hará constar que la opción de envío seleccionada por el Usuario corresponda al lugar de envío real. LŪMINIA se reserva el derecho de cobrar al Usuario la diferencia entre el valor del envío determinado por el Proveedor y el cobrado al Usuario si se detecta que el Usuario utilizó la información de envío de forma indebida y/o la información suministrada por el Usuario sea incorrecta, incluso se reserva el derecho de cancelar la venta en caso de incumplimiento por parte del Usuario.
La entrega de los productos será a pie de calle sin excepción alguna. Toda maniobra extra corre por cuenta del Usuario en costo y responsabilidad, incluyendo maniobra dentro de cualquier edificación, así como la supervisión y coordinación administrativa en el condominio que esto genere. El Proveedor no ofrece servicio de volado de los muebles, por lo tanto, recomendamos medir los espacios del ambiente y del elevador, y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
El embalaje del mueble será retirada por el Usuario, implique la complejidad que implique.
El horario considerado para envíos, trabajos y/o instalaciones será en horario laboral de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 horas, o en sábado media jornada en caso de aplicar.
Los horarios de entrega y/o instalación no son exactos, puede existir una variación de ± 6 horas a lo indicado debido a logística fuera del control de LŪMINIA.
Cuando los pedidos sean procesados y entregados por Empresas Transportadoras externas a LŪMINIA, ésta última mencionada queda absuelta de toda responsabilidad en el cumplimiento de la fecha y horario de entrega establecida por la Empresa Transportadora en cuestión. Por lo tanto, LŪMINIA sugiere que el Usuario esté atento y al pendiente del tiempo de entrega, de la fecha agendada de entrega – cuando aplicable – y al rastreo de su pedido/entrega. Es responsabilidad del Usuario que, una vez recibiendo el número de guía de la Empresa Transportadora, ponerse en contacto directo con la Empresa Transportadora para coordinar y conocer la fecha estimada de entrega.
Toda reprogramación de entrega ocasionada por el Usuario (ejemplo: Usuario posterga la entrega, Usuario ausente, dirección errónea) causará un costo por flete y envío que deberá ser cubierta por esta parte compradora.
En caso de que el envío sea dirigido a una zona extendida (Una zona extendida es una zona poco frecuente en las rutas comunes de las Empresas Transportadoras. Puede ser un lugar remoto o lejano (Ranchos, rancherías o lugares muy lejanos a la ciudad) LŪMINIA podrá cobrar una tarifa extra de envío. Las entregas dentro de Monterrey, N.L. cubren única y exclusivamente el Área Metropolitana de Monterrey.
Recomendaciones para el momento de la recepción del paquete
Asegurarse de que la o las personas que estén entregando el paquete estén debidamente identificados como parte de la Empresa Transportadora. Revisar que el paquete no esté en mal estado, maltratado o tenga daños físicos. Revisar que el peso del paquete no sea demasiado liviano. Si al momento de recibir el paquete el Usuario se da cuenta de alguna inconsistencia, debe ponerse en contacto inmediatamente con la Empresa Transportadora para levantar un reporte, tomar fotos y video de la evidencia, y si así lo desea el Usuario, no recibir el paquete hasta que el servicio de la Empresa Transportadora solucione su caso.
VII. GARANTÍAS
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, LŪMINIA, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras con defectos de fabricación y realizadas en el Sitio Web luminiahome.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del Usuario y siempre contra la entrega del producto adquirido.
En caso de que el Cliente requiera aplicar la garantía debe notificar su queja al Proveedor en un lapso de 48 horas, a partir del momento en que sea notificada la entrega por parte de la Empresa Transportadora, al correo luminiaespejosmx@gmail.com, de no ser así, se asume y da por hecho que el producto fue aceptado con satisfacción por parte del Cliente. Cada caso será analizado en concreto por LŪMINIA para determinar de manera correcta si la garantía es aplicable o no, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo mencionado.
En la notificación enviada por el Cliente por correo electrónico para la validación de la garantía debe ser incluido el motivo de reclamación de forma detallada, fotografías y/o videos del producto como evidencia de defecto, fecha en que se realizó la compra, comprobante de pago y la guía de envío proporcionada por la Empresa Transportadora y/o el Proveedor. LŪMINIA se reserva el derecho de realizar una verificación y análisis por parte del mismo Proveedor o de terceros asignados por LŪMINIA para dicho fin, incluyendo y no limitado a inspección visual, física y/o técnica de el o los productos involucrados en la reclamación para validar en dado caso la garantía. Posterior a esto, el Usuario deberá esperar confirmación por parte de LŪMINIA.
El envío de la devolución o cambio aprobada por el Proveedor será pagado por el Cliente y el Cliente se compromete a devolver, dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la autorización por parte del Proveedor, el producto a la dirección indicada por LŪMINIA junto con la guía de rastreo, y el producto debe enviarse embalado para la protección del producto, lo cual corre por responsabilidad del Cliente. En cuanto LŪMINIA reciba la mercancía, hará una inspección. Si la inspección cumple con las condiciones de la garantía, se procederá a la reparación o cambio y el reembolso del flete.
Si LŪMINIA, al recibir el paquete, considera que el o los producto (s) reportados no entran dentro de la garantía, le comunicará al Cliente, quien deberá volver a pagar el envío para recibirlo de vuelta.
La garantía aplica en una única ocasión, aplica únicamente en la compra inicial, no en cambios ni garantías posteriores.
El tiempo para el procesamiento de la garantía por parte de LŪMINIA no deberá ser mayor a 30 días naturales siempre y cuando no afecte la liquidez del Proveedor. LŪMINIA establecerá el tiempo de solución y/o reposición que sea necesario y estará sujeto a cambios de acuerdo con la cadena de producción.
En caso de aplicación de la garantía por defecto de fábrica quedará a consideración de LŪMINIA realizar el cambio o reembolso del producto dependiendo de la revisión que se haga una vez recibido el producto y aprobando el defecto. LŪMINIA queda exento de cualquier responsabilidad al detectar algún daño ajeno a cualquier defecto de fábrica del producto en la revisión del mismo. En caso de Reembolso se le reembolsará al Usuario el costo de los productos, sin incluir el costo de envío pagado por el Usuario para los mismos.
Se excluye de garantía cualquier alteración en el producto ocasionada por el mal uso o cuidado del producto, así como golpes, uso indebido de productos químicos de limpieza o similares, negligencias por parte del Usuario, alteración o reparación del producto por personas no relacionadas con LŪMINIA, condiciones climáticas, medioambientales (humedad, sol, cambios de temperatura, etc.), desastres naturales, plagas, daños causados durante el transporte, montaje o desmontaje del producto no realizado por LŪMINIA, mantenimiento no conforme a lo especificado por el Proveedor, desgaste por uso normal, cortes o rayones.
Esta garantía aplica únicamente al uso doméstico.
La descripción de los acontecimientos por parte del Cliente no tendrá carácter vinculante hacia LŪMINIA para validar la aplicación de la garantía o términos de devolución.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos marcados en rebaja, en promoción o con descuentos.
El Usuario acepta que todos los productos ofrecidos por LŪMINIA son fabricados a mano, por lo que podrían presentar detalles que no son considerados defectos de fabricación, por lo que serán excluidos de toda garantía y política de devolución.
VIII. POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
LŪMINIA, efectuará devoluciones a través de una bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante crédito en la tienda o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
- Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
- Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido, sometiéndose estrictamente a los presentes Términos y Condiciones de Uso, o no cumple con las normas oficiales mexicanas.
- Si se desea hacer la devolución del producto, el Usuario tendrá que pagar el cargo por envío a nuestras bodegas (el costo puede variar dependiendo de donde salga el paquete y con qué Empresa Transportadora se envíe).
- Se notifique el deseo de devolución, mediante un correo electrónico a luminiaespejosmx@gmail.com, siempre y cuando cumplan los términos antes mencionados, en un plazo máximo de 48 horas después de recibido el producto.
En la notificación enviada por el Cliente por correo electrónico para el deseo de devolución debe ser incluido el motivo detallado, fotografías y/o videos del producto, fecha en que se realizó la compra, comprobante de pago y la guía de envío proporcionada por la Empresa Transportadora y/o el Proveedor. Posterior a esto, el Usuario deberá esperar confirmación por parte de LŪMINIA.
La devolución deberá hacerse en el empaque original y/o asegurando la protección del producto, todo esto corre en responsabilidad del Cliente. Una vez recibidos los productos devueltos por el Usuario, LŪMINIA revisará los productos devueltos. En caso de que los productos recibidos por LŪMINIA cumplan con las características establecidas en los presentes Términos y Condiciones se respetará la devolución. Si LŪMINIA, al recibir el paquete, considera que el o los producto (s) reportados no entran dentro de las Políticas de devolución, le comunicará al Cliente, quien deberá volver a pagar el envío para recibirlo de vuelta.
Se pueden aceptar devoluciones de mercancía de línea, sin embargo no se aceptan devoluciones en pedidos especiales, a la medida o personalizados.
LŪMINIA, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al Usuario. LŪMINIA se reserva el derecho de autorizar y/o negar cualquier devolución.
En las devoluciones autorizadas por el Proveedor se hará uno de los siguientes cargos, el que sea mayor: (a) el 20% sobre el valor final de la mercancía devuelta; o (b) la suma de los gastos en que LŪMINIA haya incurrido antes y después de la devolución, incluyendo, y sin estar limitado, el monto equivalente a los materiales, mano de obra, procesos administrativos y cualquier otro gasto generado por LŪMINIA en relación a dicha orden.
IX. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, sin previo aviso, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de la publicación en el Sitio Web de la modificación a los Términos y Condiciones de Uso.
De esta forma, el Usuario está de acuerdo en revisar dichos Términos y Condiciones de Uso periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al Sitio Web señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
X. TÉRMINOS ADICIONALES
El Proveedor podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del Sitio Web (en lo subsecuente “Términos Adicionales”), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El Usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
XI. MODIFICACIONES AL PRECIO, PRODUCTOS Y PROMOCIONES
Los precios, así como las promociones de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar o modificar cualquier Producto (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante el Usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Producto.
LŪMINIA proporcionará la información de precios más precisa para los Usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestre correctamente en el Sitio Web. Como tal, LŪMINIA se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción del Proveedor se ponga en contacto con el Usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, así como de denegar la venta y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado.
Si por alguna razón, el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente de LŪMINIA. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
En el caso de campañas promocionales que sean aplicables únicamente en una ubicación en particular y/o en cierto número de piezas de uno o más productos, LŪMINIA se reserva el derecho de ofrecer un precio diferente al indicado en el Sitio Web en otros productos del mismo tipo, por tratarse de piezas seleccionadas.
XII. INFORMACIÓN PROPORCIONADA DE CUENTA Y FACTURACIÓN
LŪMINIA no se hace responsable de envíos y compras incorrectas derivados de información errónea proporcionada por el Usuario como lo puede ser la dirección de envío, teléfono de contacto, correo electrónico, números de tarjetas de crédito o cualquier dato que sea solicitado por el Proveedor. El Usuario acepta al momento de realizar una transacción dentro del Sitio Web que la información proporcionada es precisa, actualizada y completa.
La facturación de las compras realizadas a partir del Sitio Web se encontrará disponible de manera electrónica para el usuario una vez realizado y confirmado el pago, siempre y cuando el pago se encuentre validado y la solicitud de facturación se realice dentro del mismo mes en el que se realizó la compra. LŪMINIA se reserva el derecho de denegar la solicitud de facturación en caso de que la solicitud se realice fuera del plazo estipulado, es decir, en un mes posterior a la fecha de realización de la orden, sin excepción, así como en el caso de que el Usuario ingrese información de facturación errónea o incompleta.
Al solicitar la factura será necesario que el Usuario tenga a la mano y proporcione los requisitos fiscales y la Constancia de Situación Fiscal.
Una vez emitida la factura correspondiente, LŪMINIA no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
XIII. COMENTARIOS DEL USUARIO
El Proveedor no está obligado a mantener comentarios del Usuario en confidencialidad, a realizar un pago de compensación por cualquier comentario o responder cualquier comentario. El Usuario acepta que LŪMINIA puede en cualquier momento utilizar los comentarios que el Usuario envía o publica acerca de la empresa, en cualquier medio, sin restricción alguna, ésto incluye publicar, distribuir, editar, copiar, traducir y utilizar cualquier comentario.
Los Usuarios son los únicos responsables de cualquier comentario y su exactitud. LŪMINIA no asume ninguna responsabilidad por comentarios publicados por Usuarios o terceros.
XIV. LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD
Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, el Proveedor no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con a) el uso o ejecución del Sitio Web, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso del Proveedor; b) la proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del Sitio Web señalado; c) los errores u omisiones contenidos en el Sitio Web; d) la actualización o falta de actualización de la información; e) la alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho Sitio Web; f) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en el Sitio Web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio; g) la suspensión temporal y sin previo aviso de la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, fallo o mejora del mismo; h) la proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado al Proveedor acerca de la posibilidad de que se ocasionarán dichos daños.
Bajo ninguna circunstancia, el Proveedor, ni sus empleados, partes controladoras, gerentes, agentes, o cualquiera de las “partes del Proveedor” serán responsables de cualquier daño o pérdida que el Usuario tenga del tipo que sea (incluidos, sin limitación, daños o pérdidas directas, indirectos, económicos, especiales, incidentales, punitivos, ejemplares o derivados) que guarden relación directa o indirecta con los servicios y/o productos prestados por el Proveedor en virtud de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.
XV. USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES, está prohibido utilizar el Sitio Web o su contenido: (a) para cualquier propósito ilícito; b) solicitar a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) violar cualquier reglamento, reglamento, ley o ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) efectuar alguna acción por medio de algún software o cualquier medio para interferir en las actividades comerciales y operacionales de LŪMINIA; (e) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (f) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desacreditar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; g) presentar información falsa o engañosa; (h) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser usado de cualquier manera que afecte la funcionalidad o operación de la empresa o de cualquier sitio web relacionado.
XVI. SUBSISTENCIA
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de LŪMINIA, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
XVII. TERMINACIÓN
El Proveedor se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario para terminar el presente convenio, así como descontinuar o dejar de publicar definitivamente el Sitio Web y/o los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, sin responsabilidad para el Proveedor, afiliados o proveedores.
XVIII. CESIÓN DE DERECHOS
LŪMINIA podrá en cualquier momento ceder total o parcialmente sus derechos y/o obligaciones a su cargo referente a este contrato. En virtud de dicha cesión, el Proveedor quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario, establecida en el presente contrato. Los derechos que se concedan al Usuario se consideran derechos personales que no podrán ser cedidos ni transmitidos, ni autorizar a cualquier tercero para su uso.
XIX. NO RENUNCIA A DERECHOS
En ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones la inactividad por parte de LŪMINIA al ejercicio de cualquier derecho o acción derivada de este convenio.
XX. INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta indemnizar y eximir a LŪMINIA, a sus proveedores, vendedores y afiliados, de cualquier acción de responsabilidad, reclamación o demanda, incluso pérdidas, gastos u honorarios de abogados derivados de cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento por parte del Usuario de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de cualquier difamación, violación a las leyes aplicables relativos a los derechos de autor o contenidos en el presente Sitio Web, así como cualquier declaración falsa realizada por parte del Usuario.
El Usuario cooperará en la medida en la que el Proveedor lo requiera, a fin de defender cualquier demanda o acción en contra del Proveedor, y ésta se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que esté sujeto a indemnización por parte de Usuario y, en ningún caso, éste interpondrá ninguna demanda sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Usuario al visitar y/o utilizar el Sitio Web acepta que: (a) ha leído los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO en su totalidad; (b) entiende el contenido, alcance y consecuencias legales de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES; (c) acepta de conformidad todo y cada uno de los Términos y Condiciones de Uso aquí escritos.
XXI. HERRAMIENTAS DE TERCEROS
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XXII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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